eラーニングとは 6 【接客業の研修①】
最近、DVDプレーヤーへ
DVDを入れることすら面倒になった、という話を耳にした。
少し極端な話かと思うが、
ここ最近の流れをみるとうなずける部分もある。
スマホを利用していると、
別の物同士(プレーヤーとDVDなど)を組み合わせることはなかなかない。
動画サイトや視聴サイトを訪れれば、
再生ボタンを押すだけで見たいものや、
聞きたいところへシームレスにたどり着けるからだ。
テレビ録画にしてもしかり。
いまやDVD再生より、
指定したチャンネルの番組をハードディスクに
録画・視聴できる全録レコーダーに人気が集まる。
そんな状況を考えれば、
冒頭のセリフもあながち
極端な話ではないのかもしれない。
そんななか、
接客業の新人研修にもこの流れがあった。
全国展開で店舗営業を営むA社では、
今までは、各店舗に新人研修用のDVDを配っていたが、
昨年からeラーニングでの動画配信へ移行した。
教材は主に動画とパワーポイントで、
プラットホームは学習管理システムのMoodle(ムードル)。
教育担当者に違いを聞くと、
「DVDのときより確実に効果的です。
修得率もDVDのときより断然、早いと思います」という。
それはなぜか?
つづく
追伸:今後、さまざまなセミナー等へ参加するので、それも最新情報(番外編)としてレポートさせていただきます。
イオマガジン代表 菊野ひとし
【 ㈱徳間書店、㈱ジャストシステムを勤務後、eラーニングのコンテンツ開発から学習管理システム(Moodle/ムードル)の構築・開発・運営をトータルでコーディネイトする会社、(株)イオマガジンを設立し、2016年で10年目。http://www.io-maga.com 】